Commercio Turismo e Servizi
Marketing, customer experience, accoglienza e sviluppo commerciale per commercio, turismo e servizi
Ente LEARNING EDUCATION NETWORK SOC COOP
Il percorso
Il progetto è pensato per imprese del terziario che devono rendere più riconoscibile la propria offerta e gestire meglio la relazione con il cliente. Il progetto rafforza la capacità di comunicare valore, presidiare canali digitali e fisici, migliorare vendita e prenotazione, curare feedback e reclami e accogliere clienti italiani e internazionali. Il risultato atteso è una presenza commerciale più continua, coerente e misurabile.
Referente del Catalogo
Michele Marianelli
michele.marianelli@gruppolen.it
0521038484
3386640149
Figure professionali
| SEP | Figura professionale | Inquadramento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Addetto/a accoglienza e assistenza clienti | 23 - Servizi turistici | Addetto/a accoglienza e assistenza clienti | Addetto/a accoglienza/front office turistico - IV/V livello CCNL | ||
| Addetto/a comunicazione e contenuti commerciali | 24 - Area comune | Addetto/a comunicazione e contenuti commerciali | Impiegato/a marketing/comunicazione - IV/V livello CCNL applicato | ||
| Addetto/a comunicazione e promozione commerciale | 24 - Area comune | Addetto/a comunicazione e promozione commerciale | Addetto/a vendita/marketing/front office - IV/V livello CCNL | ||
| Addetto/a customer care e relazione cliente | 24 - Area comune | Addetto/a customer care e relazione cliente | Addetto/a front office/customer care - IV/V livello CCNL applicato | ||
| Addetto/a vendita online e canali digitali | 24 - Area comune | Addetto/a vendita online e canali digitali | Impiegato/a e-commerce/vendita online - III/IV livello CCNL | ||
Modalità formative
CollettivaIndividuale
Metodologie Formative
Action learningAulaCoachingFaD asincronaFaD sincronaLaboratorio
Attestazioni
Documento di Trasparenza ex Protocollo metodologico For.Te.
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