MARKETING, DATI, AI E CUSTOMER EXPERIENCE PER LA COMPETITIVITÀ DEL COMPARTO

Vendita, marketing e customer experience sono integrati in un percorso che combina relazione, dati e strumenti digitali per sostenere la competitività delle imprese. I moduli affrontano social selling, vendita consulenziale, CRM e fidelizzazione, marketing data-driven, KPI, Generative AI, customer experience phygital e social listening. Per retail e turismo l’offerta approfondisce inoltre visual merchandising, e-commerce e omnicanalità, booking e OTA, revenue management, reputation e destination marketing. La formazione sviluppa la capacità di trasformare dati, contatti e feedback in azioni commerciali più mirate, esperienze più coerenti e relazioni capaci di generare valore nel tempo. Con effetti su relazione, valore e fidelizzazione.