Soft skills per la competitività delle persone e delle imprese (comparto CTS)
Ente ISCOM ACADEMY
Il percorso
Il progetto mira a sviluppare e rafforzare le competenze trasversali del personale delle imprese del comparto, per migliorare la qualità delle relazioni professionali, la collaborazione nei team e l’efficacia organizzativa. Attraverso interventi dedicati alla comunicazione efficace, al lavoro di squadra, alla gestione delle relazioni e dei conflitti, all’intelligenza emotiva, alla gestione del tempo e delle priorità, nonché alla leadership e alla gestione dei cambiamenti organizzativi, il percorso offre strumenti concreti per affrontare con maggiore efficacia le situazioni lavorative quotidiane, anche in contesti caratterizzati da pressione operativa e turnover.
Referente del Catalogo
Alessandro Ugolini
alessandro.ugolini@iscomacademy.it
0516487758
3484490190
Figure professionali
| SEP | Figura professionale | Inquadramento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Educatore | 18 - Servizi di educazione, formazione e lavoro | Educatore | Impiegato | ||
| Operatore ai servizi benessere | 20 - Servizi alla persona | Operatore ai servizi benessere | Operaio / Operaio qualificato | ||
| Receptionist | 20 - Servizi alla persona | Receptionist | Impiegato | ||
| Addetto sala/bar | 23 - Servizi turistici | Addetto sala/bar | Operaio | ||
| Barista | 23 - Servizi turistici | Barista | Operaio / Operaio qualificato | ||
| Cameriere di sala | 23 - Servizi turistici | Cameriere di sala | Operaio / Operaio qualificato | ||
| Operatore ristorazione | 23 - Servizi turistici | Operatore ristorazione | Operaio | ||
| Receptionist di hotel | 23 - Servizi turistici | Receptionist di hotel | Impiegato | ||
| addetti al front office | 24 - Area comune | addetti al front office | impiegati | ||
| Addetto al primo soccorso | 24 - Area comune | Addetto al primo soccorso | Figure per ruolo e mansioni obbligate da normativa | ||
| Addetto al servizio assistenza clienti | 24 - Area comune | Addetto al servizio assistenza clienti | Impiegato | ||
| Addetto alla segreteria | 24 - Area comune | Addetto alla segreteria | Impiegato | ||
| Addetto area vendita | 24 - Area comune | Addetto area vendita | Account Manager | ||
| Addetto area vendita | 24 - Area comune | Addetto area vendita | Commerciale | ||
| Addetto gestione progetti | 24 - Area comune | Addetto gestione progetti | Project Manager | ||
| Addetto marketing | 24 - Area comune | Addetto marketing | Impiegato | ||
| Addetto marketing strategico e operativo | 24 - Area comune | Addetto marketing strategico e operativo | Market Analyst | ||
| personale operativo e di coordinamento | 24 - Area comune | personale operativo e di coordinamento | impiegati | ||
| Responsabili di reparto, capi servizio, team leader | 24 - Area comune | Responsabili di reparto, capi servizio, team leader | Impiegati direttivi | ||
| Tutte le figure con ruoli operativi | 24 - Area comune | Tutte le figure con ruoli operativi | Tutti i livelli di inquadramento | ||
| tutte le figure professionali | 24 - Area comune | tutte le figure professionali | tutti gli inquadramenti | ||
| Tutti i reparti | 24 - Area comune | Tutti i reparti | Coordinatore | ||
| Tutti i reparti | 24 - Area comune | Tutti i reparti | Impiegati amministrativi e tecnici | ||
| Tutti i reparti | 24 - Area comune | Tutti i reparti | Manager | ||
| Tutti i reparti | 24 - Area comune | Tutti i reparti | Responsabile di Team | ||
| Tutti i reparti aziendali | 24 - Area comune | Tutti i reparti aziendali | Addetto junior | ||
| Tutti i reparti aziendali | 24 - Area comune | Tutti i reparti aziendali | Impiegato | ||
| Tutti i reparti aziendali | 24 - Area comune | Tutti i reparti aziendali | Operaio | ||
| Tutti i reparti aziendali | 24 - Area comune | Tutti i reparti aziendali | Quadro | ||
Modalità formative
Metodologie Formative
Attestazioni
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