Commercio Turismo e Servizi
SOFT SKILLS PER LA CRESCITA PROFESSIONALE E ORGANIZZATIVA
Ente FIDIA SOCIETA’ BENEFIT A RESPONSABILITÀ LIMITATA
Il percorso
Il progetto formativo supporta le imprese nello sviluppo delle competenze trasversali necessarie a migliorare l’efficacia operativa e il funzionamento dei contesti organizzativi. Particolare attenzione è rivolta al rafforzamento delle capacità di comunicazione, collaborazione, gestione delle relazioni, organizzazione del lavoro, pianificazione delle attività, gestione delle priorità, problem solving e presa di decisione. Il progetto favorisce comportamenti professionali orientati al risultato e alla qualità del servizio, sostenendo lavoratori e ruoli di coordinamento nell’affrontare con consapevolezza, flessibilità ed efficacia contesti complessi e in continua evoluzione.
Referente del Catalogo
Paolo Beretta
paolo.beretta@fidiaweb.net
0239325603
335254766
Figure professionali
| SEP | Figura professionale | Inquadramento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Responsabile vendite | 12 - Servizi di distribuzione commerciale | Responsabile vendite | Impiegato/Quadro | ||
| Addetto al front office | 21 - Servizi di attività ricreative e sportive | Addetto al front office | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto al front office | 23 - Servizi turistici | Addetto al front office | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto alla gestione degli ordini | 23 - Servizi turistici | Addetto alla gestione degli ordini | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Receptionist | 23 - Servizi turistici | Receptionist | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Receptionist/Addetto all'accoglienza | 23 - Servizi turistici | Receptionist/Addetto all'accoglienza | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Responsabile reception | 23 - Servizi turistici | Responsabile reception | Impiegato direttivo | ||
| Addetto al customer care | 24 - Area comune | Addetto al customer care | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto al front office | 24 - Area comune | Addetto al front office | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto all'erogazione dei servizi | 24 - Area comune | Addetto all'erogazione dei servizi | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto all'erogazione dei servizi | 24 - Area comune | Addetto all'erogazione dei servizi | Operaio/Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto all'erogazione del servizio | 24 - Area comune | Addetto all'erogazione del servizio | Operaio | ||
| Addetto all'erogazione del servizio | 24 - Area comune | Addetto all'erogazione del servizio | Operaio/Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto alla segreteria | 24 - Area comune | Addetto alla segreteria | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto alle vendite | 24 - Area comune | Addetto alle vendite | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto Amministrativo | 24 - Area comune | Addetto Amministrativo | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto back office | 24 - Area comune | Addetto back office | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto commerciale | 24 - Area comune | Addetto commerciale | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto front office | 24 - Area comune | Addetto front office | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto marketing e comunicazione | 24 - Area comune | Addetto marketing e comunicazione | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Addetto vendite | 24 - Area comune | Addetto vendite | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Coordinatore | 24 - Area comune | Coordinatore | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Coordinatore | 24 - Area comune | Coordinatore | Impiegato direttivo | ||
| Formatore interno | 24 - Area comune | Formatore interno | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Key Account Manager | 24 - Area comune | Key Account Manager | Impiegato direttivo | ||
| Operatore customer care | 24 - Area comune | Operatore customer care | Impiegato | ||
| Operatore customer care | 24 - Area comune | Operatore customer care | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Operatore di Customer care | 24 - Area comune | Operatore di Customer care | Impiegato amministrativo e tecnico | ||
| Responsabile amministrativo | 24 - Area comune | Responsabile amministrativo | Impiegato direttivo | ||
| Responsabile Amministrativo | 24 - Area comune | Responsabile Amministrativo | Impiegato/Quadro | ||
| Responsabile di funzione | 24 - Area comune | Responsabile di funzione | Impiegato direttivo | ||
| Responsabile di funzione operativa | 24 - Area comune | Responsabile di funzione operativa | Impiegato/Quadro | ||
| Responsabile di reparto | 24 - Area comune | Responsabile di reparto | Impiegato direttivo | ||
| Responsabile vendite | 24 - Area comune | Responsabile vendite | Impiegato direttivo | ||
| Sales assistant | 24 - Area comune | Sales assistant | Operaio | ||
| Sales Manager | 24 - Area comune | Sales Manager | Quadro | ||
| Team leader | 24 - Area comune | Team leader | Impiegato/Quad | ||
| Responsabile di punto vendita | 05 - Tessile, abbigliamento, calzaturiero e sistema moda | Responsabile di punto vendita | |||
Modalità formative
CollettivaIndividuale
Metodologie Formative
Action learningAulaCoachingFaD sincronaLaboratorio
Attestazioni
Attestato Competence Badge rilasciato da For.Te. ex Protocollo metodologico
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