Commercio Turismo e Servizi
Trasformazione digitale del punto vendita e dell’accoglienza turistica
Ente ISFOTER, Istituto di Formazione Professionale e per la Promozione Culturale del Terziario
Il percorso
Il percorso formativo nasce da un fabbisogno documentato nelle imprese siciliane del commercio e del turismo: difficoltà a gestire in autonomia i canali di vendita e prenotazione online e scarsa consapevolezza dei rischi informatici. Attraverso moduli su e-commerce e social selling, gestione OTA e revenue management, intelligenza artificiale per il customer service e cybersecurity di base, il percorso sviluppa competenze digitali operative nel personale di vendita, in coerenza con la priorità di digitalizzazione e innovazione del Fondo.
Referente del Catalogo
VASCO MARIA AGEN
vascoagen@isfoter.it
0957310722
3408241347
Figure professionali
| SEP | Figura professionale | Inquadramento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| addetto vendite | 12 - Servizi di distribuzione commerciale | addetto vendite | CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi - 4° e 5° livello | ||
| addetto vendite | 12 - Servizi di distribuzione commerciale | addetto vendite | CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi — livello 4° e 5° | ||
| addetto vendite | 12 - Servizi di distribuzione commerciale | addetto vendite | CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi 4° o 5 ° livello | ||
| Operatore di front office | 12 - Servizi di distribuzione commerciale | Operatore di front office | CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi - 4° 5° livello | ||
| responsabile di punto vendita | 12 - Servizi di distribuzione commerciale | responsabile di punto vendita | CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi 3° livello | ||
| addetto reception/front office | 23 - Servizi turistici | addetto reception/front office | CCNL TURISMO - LIVELLO C2-D1 | ||
| ADDETTO RECETION/FRONT OFFICE | 23 - Servizi turistici | ADDETTO RECETION/FRONT OFFICE | CCNL TURISMO - LIVELLO C2-D1 | ||
| operatore turistico | 23 - Servizi turistici | operatore turistico | CCNL TURISMO - livello C1 | ||
| operatore turistico | 23 - Servizi turistici | operatore turistico | CCNL Turismo- 5° livello | ||
Modalità formative
Collettiva
Metodologie Formative
FaD asincronaFaD sincrona
Attestazioni
Attestato Competence Badge rilasciato da For.Te. ex Protocollo metodologico
Contatta l’Ente manifestando l’interesse
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