Commercio Turismo e Servizi
Vendere nell’era digitale: dalla definizione del prezzo alla fidelizzazione del cliente (comparto CTS)
Ente ISCOM ACADEMY
Il percorso
Il progetto mira a rafforzare le competenze commerciali e di marketing digitale delle imprese del comparto, trasformando i diversi punti di contatto con il cliente in opportunità di vendita e fidelizzazione. Attraverso moduli dedicati alle tecniche di vendita e negoziazione, alla gestione della relazione con il cliente e agli strumenti CRM, al marketing digitale e ai canali di vendita online, nonché alla valorizzazione dell’offerta e alla definizione del prezzo, il progetto sostiene l’evoluzione dei processi commerciali e il miglioramento della competitività aziendale.
Referente del Catalogo
Alessandro Ugolini
alessandro.ugolini@iscomacademy.it
0516487758
3484490190
Figure professionali
| SEP | Figura professionale | Inquadramento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Addetto alle vendite | 12 - Servizi di distribuzione commerciale | Addetto alle vendite | Addetto alle vendite | ||
| Responsabile del punto vendita | 12 - Servizi di distribuzione commerciale | Responsabile del punto vendita | Addetto alle vendite | ||
| ADA.23.02.02 - Ricevimento e assistenza del cliente | 23 - Servizi turistici | ADA.23.02.02 - Ricevimento e assistenza del cliente | Operaio | ||
| addetti e responsabili revenue management, reception manager | 23 - Servizi turistici | addetti e responsabili revenue management, reception manager | impiegati tecnici | ||
| reception e guest relation, addetti marketing e vendite, customer care | 23 - Servizi turistici | reception e guest relation, addetti marketing e vendite, customer care | impiegati tecnici | ||
| Addetto al customer care | 24 - Area comune | Addetto al customer care | Impiegato | ||
| Addetto alla vendita | 24 - Area comune | Addetto alla vendita | Operaio qualificato | ||
| Addetto commerciale | 24 - Area comune | Addetto commerciale | impiegato | ||
| Addetto gestione progetti | 24 - Area comune | Addetto gestione progetti | Senior Project Manager | ||
| Addetto marketing strategico e operativo | 24 - Area comune | Addetto marketing strategico e operativo | Impiegato | ||
| Addetto marketing strategico e operativo | 24 - Area comune | Addetto marketing strategico e operativo | Senior Market Analyst | ||
| Responsabile commerciale | 24 - Area comune | Responsabile commerciale | Impiegato | ||
| tecnico di e-commerce | 24 - Area comune | tecnico di e-commerce | Impiegati | ||
| web marketing | 24 - Area comune | web marketing | Impiegato | ||
Modalità formative
CollettivaIndividuale
Metodologie Formative
Action learningAulaCoachingFaD sincronaLaboratorio
Attestazioni
Attestato Competence Badge rilasciato da For.Te. ex Protocollo metodologico
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