VENDITA, MARKETING E PRODOTTO TURISTICO PER LA CRESCITA COMMERCIALE DELLE STRUTTURE RICETTIVE
Ente Associazione Albergatori ed Imprese Turistiche della Provincia di Trento
Il percorso
Il percorso integra le competenze del dipendente che accompagnano il cliente dalla ricerca alla prenotazione, dalla proposta di servizi alla fidelizzazione. Revenue e pricing, marketing digitale, vendita consulenziale, upselling, customer experience, gestione dei reclami e costruzione di prodotti esperienziali vengono ricondotti a un unico processo commerciale. La formazione aiuta i lavoratori a leggere domanda e canali, valorizzare camere, wellness, ristorazione e territorio e formulare proposte coerenti con bisogni e posizionamento. L’obiettivo è implementare la qualità della relazione e destagionalizzazione dell’offerta.
Referente del Catalogo
Davide Cardella
forte@asat.it
0461923666
0461923666
Figure professionali
| SEP | Figura professionale | Inquadramento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Responsabile spa/wellness; spa receptionist | 20 - Servizi alla persona | Responsabile spa/wellness; spa receptionist | Impiegato | ||
| Addetto sala/bar; maître; responsabile F&B | 23 - Servizi turistici | Addetto sala/bar; maître; responsabile F&B | Operaio | ||
| Front office manager; receptionist | 23 - Servizi turistici | Front office manager; receptionist | Impiegato | ||
| Guest relation officer; receptionist | 23 - Servizi turistici | Guest relation officer; receptionist | Impiegato | ||
| Responsabile marketing alberghiero; addetto comunicazione | 23 - Servizi turistici | Responsabile marketing alberghiero; addetto comunicazione | Impiegato | ||
| Responsabile prodotto turistico | 23 - Servizi turistici | Responsabile prodotto turistico | Impiegato | ||
| Revenue manager | 23 - Servizi turistici | Revenue manager | Impiegato | ||
| Revenue manager alberghiero; responsabile booking/reservation; direttore di struttura ricettiva | 23 - Servizi turistici | Revenue manager alberghiero; responsabile booking/reservation; direttore di struttura ricettiva | Quadro | ||
| Revenue manager; responsabile commerciale alberghiero; direttore/reservation manager | 23 - Servizi turistici | Revenue manager; responsabile commerciale alberghiero; direttore/reservation manager | Impiegato | ||
| addetto marketing turistico | 24 - Area comune | addetto marketing turistico | Impiegato | ||
Modalità formative
Metodologie Formative
Attestazioni
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