Commercio Turismo e Servizi
Vendita, marketing e relazione col cliente
Ente TALENTRAINING
Il percorso
Il percorso formativo rafforza le competenze commerciali, relazionali e digitali del personale a diretto contatto con il cliente nelle imprese del comparto Commercio, Turismo e Servizi. Attraverso moduli dedicati a tecniche di vendita e negoziazione, customer service, social media e web marketing, promozione turistica online, e-commerce e strumenti di CRM, il percorso sviluppa la capacità dei lavoratori/trici di gestire l'intero ciclo della relazione commerciale — dalla presa in carico del cliente alla fidelizzazione — in coerenza con le dinamiche di digitalizzazione della vendita che caratterizzano oggi il comparto.
Referente del Catalogo
Annarita Lacava
annarita.lacava@talentform.it
0856922196
3939262764
Figure professionali
| SEP | Figura professionale | Inquadramento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Addetto vendite | 12 - Servizi di distribuzione commerciale | Addetto vendite | Impiegati e operai comparto CTS | ||
| REALIZZAZIONE DI SERVIZI DI E-COMMERCE E SOCIAL MARKETING | 12 - Servizi di distribuzione commerciale | REALIZZAZIONE DI SERVIZI DI E-COMMERCE E SOCIAL MARKETING | Impiegati e operai comparto CTS | ||
| Tecnico della gestione del punto vendita | 12 - Servizi di distribuzione commerciale | Tecnico della gestione del punto vendita | Impiegati e operai comparto CTS | ||
| Tecnico dei servizi turistico-ricettivi | 23 - Servizi turistici | Tecnico dei servizi turistico-ricettivi | Impiegati e operai comparto CTS | ||
| ADDETTO CUSTOMER CARE | 24 - Area comune | ADDETTO CUSTOMER CARE | Impiegati e operai comparto CTS | ||
| Digital marketing specialist | 24 - Area comune | Digital marketing specialist | Impiegati e operai comparto CTS | ||
| Operatore specializzato e-commerce | 24 - Area comune | Operatore specializzato e-commerce | Impiegati e operai comparto CTS | ||
| Social media marketing operativo | 24 - Area comune | Social media marketing operativo | Impiegati e operai comparto CTS | ||
| Tecnico del digital marketing turistico | 24 - Area comune | Tecnico del digital marketing turistico | Impiegati e operai comparto CTS | ||
| Tecnico della definizione di strategie di mercato, della pianificazione di azioni di marketing | 24 - Area comune | Tecnico della definizione di strategie di mercato, della pianificazione di azioni di marketing | Impiegati e operai comparto CTS | ||
| Tecnico esperto del Customer Relationship Management | 24 - Area comune | Tecnico esperto del Customer Relationship Management | Impiegati e operai comparto CTS | ||
Modalità formative
Collettiva
Metodologie Formative
Action learningAula
Attestazioni
Documento di Trasparenza ex Protocollo metodologico For.Te.
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