Comunicazione interculturale
L’iniziativa “Comunicazione interculturale” è finalizzata allo sviluppo di competenze linguistiche utili a migliorare l’interazione nei contesti di lavoro caratterizzati da relazioni interculturali e dalla presenza di lavoratori e interlocutori di diversa provenienza linguistica. Il percorso prevede moduli di inglese, italiano per stranieri, russo e sloveno, orientati alla comunicazione professionale, erogati in lezioni frontali, FAD sincrona e percorsi individuali one to one.
Moduli
- LINGUA INGLESE
- LINGUA RUSSA
- LINGUA ITALIANA
- LINGUA SLOVENA
Al termine del percorso i partecipanti avranno sviluppato competenze linguistiche e comunicative utili alla gestione delle relazioni professionali nei contesti di lavoro, migliorando la capacità di comprendere e utilizzare la lingua straniera o la lingua italiana in situazioni operative. Saranno inoltre in grado di interagire in contesti multiculturali e comprendere correttamente indicazioni operative, comunicazioni interne e procedure organizzative aziendali.
NICOLA DE LUCA
nicola.deluca@confcommerciotrieste.it
LINGUA INGLESE
Il modulo è finalizzato allo sviluppo e al rafforzamento delle competenze linguistiche in lingua inglese applicate ai contesti lavorativi. Il percorso formativo mira a migliorare la capacità dei partecipanti di comprendere e utilizzare la lingua inglese nelle principali situazioni di comunicazione professionale, sia orale sia scritta. Durante il corso saranno affrontate attività orientate alla comunicazione operativa nei contesti organizzativi, con particolare attenzione alla gestione delle relazioni con clienti, fornitori e interlocutori internazionali, alla comprensione di informazioni operative e allo scambio di comunicazioni di carattere professionale. Il modulo prevede attività linguistiche finalizzate allo sviluppo delle abilità di ascolto, comprensione, produzione orale e scritta, attraverso esercitazioni e simulazioni di situazioni comunicative tipiche dei contesti di lavoro, con l’obiettivo di rendere l’apprendimento immediatamente applicabile nelle attività professionali.
DestinatariIl modulo è rivolto a lavoratori dipendenti di imprese operanti prevalentemente nei territori delle province di Trieste e Gorizia, appartenenti ai principali settori economici locali, tra cui commercio, turismo, servizi, logistica e trasporti, attività culturali e servizi alle imprese. I destinatari sono lavoratori che, nello svolgimento delle proprie mansioni, possono trovarsi a interagire con clienti, fornitori o interlocutori internazionali, oppure ad operare in contesti caratterizzati dalla presenza di utenti e visitatori stranieri. A titolo esemplificativo, tra i partecipanti possono rientrare addetti alle vendite, personale di accoglienza e front office, operatori del turismo e della ristorazione, personale amministrativo e commerciale, addetti alla logistica e ai servizi, nonché altre figure operative che necessitano di migliorare le proprie competenze linguistiche per una comunicazione più efficace nei contesti professionali.
Modalità formativaLINGUA RUSSA
Il modulo è finalizzato allo sviluppo e al rafforzamento delle competenze linguistiche di base in lingua russa, con particolare riferimento alla comunicazione nei contesti di lavoro. Il percorso formativo mira a fornire ai partecipanti gli strumenti linguistici utili per comprendere e utilizzare espressioni e terminologia di uso frequente nelle principali situazioni di comunicazione professionale. Durante il corso saranno affrontate attività linguistiche orientate alla gestione delle relazioni con clienti e interlocutori di lingua russa, alla comprensione di informazioni di carattere operativo e allo scambio di comunicazioni semplici nei contesti professionali. Il modulo prevede esercitazioni e attività di conversazione guidata finalizzate allo sviluppo delle abilità di ascolto, comprensione e produzione orale, con particolare attenzione alle situazioni comunicative tipiche dei contesti lavorativi e di relazione con l’utenza.
DestinatariIl modulo è rivolto a lavoratori dipendenti di imprese operanti nei principali settori economici, tra cui commercio, turismo, ristorazione, servizi e attività di accoglienza, che nello svolgimento delle proprie mansioni possono trovarsi a interagire con clienti o interlocutori di lingua russa. I destinatari sono lavoratori che necessitano di sviluppare competenze linguistiche di base utili alla comunicazione con l’utenza internazionale, migliorando la capacità di comprendere richieste, fornire informazioni e gestire semplici interazioni nei contesti professionali. A titolo esemplificativo, tra i partecipanti possono rientrare addetti alle vendite, personale di front office e accoglienza, operatori del turismo e della ristorazione, personale commerciale e operatori dei servizi, nonché altre figure che operano a contatto con clientela internazionale.
Modalità formativaLINGUA ITALIANA
Il modulo è finalizzato allo sviluppo e al rafforzamento delle competenze linguistiche in lingua italiana dei lavoratori stranieri, con particolare riferimento alla comunicazione nei contesti di lavoro. Il percorso formativo mira a migliorare la capacità dei partecipanti di comprendere e utilizzare la lingua italiana nelle principali situazioni comunicative che si presentano nelle attività professionali. Durante il corso saranno affrontate attività linguistiche orientate alla comprensione delle comunicazioni operative, delle indicazioni organizzative e delle interazioni con colleghi, responsabili e utenti, favorendo una partecipazione più efficace alla vita lavorativa. Il modulo prevede esercitazioni e attività di conversazione guidata finalizzate allo sviluppo delle abilità di ascolto, comprensione e produzione orale, con particolare attenzione al linguaggio utilizzato nei contesti professionali, al fine di rendere l’apprendimento immediatamente applicabile nelle situazioni di lavoro.
DestinatariIl modulo è rivolto prevalentemente a lavoratori stranieri dipendenti di imprese operanti in diversi settori economici, tra cui commercio, turismo, ristorazione, servizi, logistica e trasporti, principalmente nei territori di Trieste e Gorizia. I destinatari sono lavoratori che, pur svolgendo regolarmente la propria attività professionale, necessitano di rafforzare le competenze linguistiche in lingua italiana per migliorare la comprensione delle comunicazioni operative, delle indicazioni organizzative e delle interazioni con colleghi e responsabili nei contesti di lavoro, anche in relazione alle procedure aziendali e alle indicazioni operative. A titolo esemplificativo possono partecipare addetti alla ristorazione e all’accoglienza, personale di sala e cucina, addetti alle vendite, operatori dei servizi, magazzinieri e addetti alla logistica.
Modalità formativaLINGUA SLOVENA
Il modulo è finalizzato allo sviluppo e al rafforzamento delle competenze linguistiche di base in lingua slovena, con particolare riferimento alla comunicazione nei contesti di lavoro. Il percorso formativo mira a fornire ai partecipanti strumenti linguistici utili per comprendere e utilizzare espressioni e terminologia di uso frequente nelle principali situazioni di comunicazione professionale. Durante il corso saranno affrontate attività linguistiche orientate alla gestione delle relazioni con clienti e interlocutori di lingua slovena, alla comprensione di informazioni di carattere operativo e allo scambio di comunicazioni semplici nei contesti professionali. Il modulo prevede esercitazioni e attività di conversazione guidata finalizzate allo sviluppo delle abilità di ascolto, comprensione e produzione orale, con particolare attenzione alle situazioni comunicative tipiche dei contesti lavorativi e di relazione con l’utenza.
DestinatariIl modulo è rivolto a lavoratori dipendenti di imprese operanti nei principali settori economici, tra cui, a titolo esemplificativo, commercio, turismo, ristorazione, servizi, spedizioni, trasporti e logistica, che nello svolgimento delle proprie mansioni possono trovarsi a interagire con clienti o interlocutori di lingua slovena. I destinatari sono lavoratori che necessitano di sviluppare competenze linguistiche di base utili alla comunicazione con utenti e interlocutori provenienti dall’area slovena, migliorando la capacità di comprendere richieste, fornire informazioni e gestire semplici interazioni nei contesti professionali. A titolo esemplificativo, tra i partecipanti possono rientrare addetti alle vendite, personale di front office e accoglienza, operatori del turismo e della ristorazione, personale commerciale, addetti alla logistica e alle spedizioni e operatori dei servizi, nonché altre figure che operano a contatto con clientela internazionale o transfrontaliera.
Modalità formativa