Ia per l’automazione dei processi d’ufficio nelle micro e piccole imprese del terziario
L’iniziativa formativa “IA per l’automazione dei processi d’ufficio nelle micro e piccole imprese del terziario” della durata di 20 ore articolata in due moduli di 10 ore ciascuno, sviluppa competenze operative per usare l’IA in attività ricorrenti (email, sintesi, verbali, modelli, check documentale). Focus su metodo di lavoro controllato, template riutilizzabili, gestione dati e checklist di qualità. In chiusura: indicatori essenziali e report per ridurre errori e rilavorazioni.
Moduli
- IA per email, sintesi e documenti operativi
- Automazione e controllo: procedure, checklist, indicatori e report con IA
La competenza prevista è l’automazione controllata di attività d’ufficio con supporto IA.
Le conoscenze che la compongono sono:
-principi d’uso dell’IA e limiti degli output
-flusso di lavoro controllato e template operativi
-regole su dati/riservatezza e controllo qualità
Le abilità sono l’essere in grado di:
-selezionare casi d’uso e definire output verificabili
-produrre, revisionare e validare documenti e comunicazioni
-applicare checklist e indicatori per ridurre errori e rilavorazioni
SARA PINTUS
s.pintus@confcommerciodioristano.it
IA per email, sintesi e documenti operativi
Il modulo sviluppa competenze pratiche per utilizzare l’IA come supporto quotidiano nei processi d’ufficio, migliorando produttività, qualità e coerenza dei contenuti. I partecipanti apprendono come strutturare richieste efficaci, definire obiettivi chiari e fornire input adeguati a ottenere output affidabili e verificabili. Affronta l’automazione di attività ricorrenti - redazione di email, sintesi di testi, verbali, bozze di procedure e report - mostrando come costruire template e prompt riutilizzabili e come applicare checklist di controllo qualità per ridurre errori e rilavorazioni. Una parte centrale è dedicata alla gestione sicura dei dati e alla riservatezza, con indicazioni su cosa può essere condiviso con gli strumenti AI e come impostare un flusso di revisione e validazione che garantisca accuratezza e tracciabilità. Attraverso esercitazioni e simulazioni, i partecipanti imparano a integrare l’AI nel lavoro quotidiano in modo responsabile, misurabile e sostenibile.
DestinatariI destinatari del modulo sono lavoratori del terziario che svolgono attività d’ufficio ripetitive, documentali o di supporto organizzativo e che possono beneficiare dell’automazione tramite strumenti di Intelligenza Artificiale generativa. Il target comprende impiegati amministrativi, addetti alla segreteria, operatori di back office, assistenti di direzione, addetti alla comunicazione interna, tecnici d’ufficio e figure equivalenti inquadrate nei livelli impiegatizi dei principali CCNL del commercio, servizi e turismo. Il modulo è adatto anche a responsabili di piccole unità operative, coordinatori amministrativi e referenti di micro e piccole imprese che gestiscono documenti, email, richieste interne, verbali, report e procedure. È pensato per chi necessita di strumenti pratici per migliorare produttività e qualità dei contenuti, pur senza competenze tecniche avanzate e per chi supervisiona processi d’ufficio introducendo criteri di standardizzazione e uso responsabile dell’AI.
Modalità formativaAutomazione e controllo: procedure, checklist, indicatori e report con IA
Il modulo sviluppa competenze operative per progettare, standardizzare e monitorare processi d’ufficio attraverso l’uso dell’IA generativa. Il percorso guida i partecipanti nella costruzione di procedure chiare e applicabili, trasformando attività ripetitive o soggette a errore in flussi di lavoro controllati, supportati da template, istruzioni e prompt strutturati. Una parte centrale è dedicata alla creazione di checklist di qualità per garantire coerenza, tracciabilità e riduzione delle rilavorazioni, insieme alla definizione di indicatori essenziali per misurare tempi, errori, volumi e benefici dell’automazione. Il modulo affronta anche la produzione di report sintetici e ricorrenti generati con il supporto dell’IA, utili per monitorare l’andamento dei processi e supportare decisioni operative. Attraverso esercitazioni pratiche, i partecipanti imparano a integrare l’IA in modo sicuro, verificabile e sostenibile, migliorando l’efficienza organizzativa e la qualità dei risultati.
DestinatariI destinatari del modulo sono lavoratori che operano in contesti amministrativi, organizzativi e di supporto gestionale, nei quali la standardizzazione dei processi e il monitoraggio delle attività rappresentano elementi essenziali. Il target comprende impiegati amministrativi, addetti alla segreteria, operatori di back office, assistenti di direzione, referenti di qualità, tecnici d’ufficio e figure equivalenti inquadrate nei livelli impiegatizi dei principali CCNL del terziario, commercio e servizi. Il modulo è adatto anche a coordinatori di piccole unità operative, responsabili di micro e piccole imprese e figure che gestiscono procedure, scadenze, registri, evidenze e attività soggette a controllo. È pensato per chi necessita di strumenti pratici per automatizzare parti dei processi, ridurre errori e rilavorazioni, migliorare la tracciabilità e introdurre indicatori e report strutturati con il supporto dell’IA, senza richiedere competenze tecniche avanzate.
Modalità formativa