Introduzione all’intelligenza artificiale per il turismo e i servizi
ll progetto formativo, che è dedicato all’introduzione e all’applicazione dell’AI nei contesti aziendali, ha l’obiettivo di supportare le imprese nel percorso di digitalizzazione e innovazione 4.0. La formazione, fornisce conoscenze sui fondamenti dell’IA e sulle sue principali applicazioni operative, soprattutto nelle aree marketing, vendita, customer service e gestione dei dati. Contenuti: AI generativa e l’automazione intelligente; aspetti etici, rischi e governance dell’IA.
I
Moduli
- Introduzione all’Intelligenza Artificiale per il turismo e i servizi
Conoscenze: fondamenti di Intelligenza Artificiale (tipologie e tecnologie), applicazioni in ambito aziendale, limiti, rischi e principi etici, modalità di integrazione nei processi e valutazione costi-benefici.
Competenze: utilizzare strumenti di IA generativa, automatizzare attività, analizzare e interpretare dati e output, riconoscere eventuali bias, progettare semplici piani di implementazione e proporre soluzioni innovative per migliorare i processi aziendali.
Raffaella Giardino
raffaella.giardino@abinnovative.it
Introduzione all’Intelligenza Artificiale per il turismo e i servizi
Il modulo formativo offre una panoramica completa e accessibile sull’Intelligenza Artificiale, con focus sulle applicazioni operative nei contesti aziendali. L’obiettivo è fornire, ai partecipanti, le conoscenze per comprendere il funzionamento dell’IA e valutarne l’impiego come leva di efficienza, innovazione e ottimizzazione dei processi. Durante il percorso saranno analizzati gli ambiti di utilizzo nelle diverse funzioni aziendali – marketing, vendite, amministrazione, risorse umane e customer service – evidenziando il contributo dell’IA all’automazione delle attività ripetitive, al supporto decisionale e alla gestione dei dati. Il programma approfondisce fondamenti e tipologie di IA, strumenti di AI generativa e automazione, casi aziendali, analisi di rischi e bias, aspetti normativi e metodologie per integrare l’IA nei processi attraverso un approccio sostenibile e orientato al valore.
DestinatariIl modulo è pensato non per profili tecnici, ma per chi desidera comprendere i concetti chiave e le applicazioni concrete dell’Intelligenza Artificiale, senza sviluppare algoritmi. È un corso introduttivo aperto a manager, professionisti del digitale, project e innovation manager, nonché dipendenti di area marketing, vendite, HR, operations, amministrazione e customer service interessati a usare l’IA per migliorare efficienza e processi. La classe prevede massimo 20 partecipanti; in caso di eccedenza sarà data priorità ai lavoratori a rischio obsolescenza. Prima dell’avvio è previsto un test iniziale per valutare le competenze e calibrare il percorso formativo.
Modalità formativa