Lingue per il lavoro e l’integrazione professionale
L’iniziativa sviluppa competenze linguistiche attraverso 4 moduli. I moduli in lingua inglese comprendono un percorso per la gestione di comunicazioni operative quotidiane con clientela internazionale, e un percorso per la conduzione di negoziazioni e gestione di situazioni comunicative in contesti internazionali. I moduli in lingua italiana per lavoratori stranieri sono volti all’acquisizione di competenze linguistiche fondamentali per l’integrazione nei luoghi di lavoro.
Moduli
- ENGLISH FOR WORKPLACE COMMUNICATION
- ENGLISH FOR PROFESSIONAL CONTEXTS – ADVANCED LEVEL
- ITALIANO PER IL LAVORO E L'INTEGRAZIONE PROFESSIONALE – LIVELLO AVANZATO
- ITALIANO PER IL LAVORO E L'INTEGRAZIONE PROFESSIONALE – LIVELLO BASE
CONOSCENZE: strutture grammaticali e lessico della lingua inglese e/o italiana applicate ai contesti professionali; terminologia settoriale e linguaggio operativo degli ambienti di lavoro; convenzioni comunicative e registro appropriato per interazioni professionali
ABILITÀ: comunicare efficacemente in contesti professionali nella lingua target; comprendere e produrre testi scritti e orali operativi; gestire interazioni con clienti, colleghi; adattare registro comunicativo a situazioni diverse.
RAFFAELLA PASQUALI
coordinamento@fortraining.eu
ENGLISH FOR WORKPLACE COMMUNICATION
Il modulo è finalizzato allo sviluppo di competenze comunicative in lingua inglese applicate ai contesti professionali, in risposta alla crescente necessità di interagire in lingue nelle attività lavorative quotidiane, sia nelle comunicazioni interne con colleghi, sia nelle relazioni esterne con clienti e fornitori internazionali. La capacità di comunicare efficacemente in inglese in situazioni professionali rappresenta un requisito rilevante per operare in contesti aziendali sempre più internazionalizzati. Il modulo fornisce competenze linguistiche funzionali alle situazioni comunicative tipiche del lavoro, dalla gestione di telefonate e email professionali alla partecipazione a riunioni, dalla presentazione di informazioni alla gestione di interazioni con clienti. L'attenzione è posta sullo sviluppo di un repertorio linguistico immediatamente applicabile nei contesti operativi, con focus su lessico settoriale, espressioni idiomatiche professionali negli ambienti di lavoro.
DestinatariIl modulo è rivolto a lavoratori con mansioni che richiedono utilizzo operativo della lingua inglese nelle attività quotidiane, quali addetti al front-office, addetti al servizio clienti, operatori commerciali, addetti alle prenotazioni, operatori di back-office, assistenti amministrativi, addetti agli acquisti e figure operative che gestiscono comunicazioni con interlocutori internazionali. I destinatari sono riconducibili a inquadramenti CCNL di livello impiegatizio e tecnico-operativo che prevedono interazioni in lingua inglese in presenza, telefoniche o scritte. Il percorso è indicato per lavoratori inseriti nei settori turismo, commercio, servizi e logistica che operano in contesti con clientela internazionale, fornitori esteri o processi che richiedono utilizzo funzionale dell'inglese. È inoltre rivolto in particolare a lavoratori con esperienza consolidata che possiedono competenze linguistiche di base ma necessitano di rafforzarle e renderle operative.
Modalità formativaENGLISH FOR PROFESSIONAL CONTEXTS – ADVANCED LEVEL
Il modulo è finalizzato allo sviluppo di competenze comunicative avanzate in inglese applicate a contesti complessi, in risposta alla necessità di gestire situazioni comunicative articolate quali negoziazioni, presentazioni, riunioni strategiche e comunicazioni professionali. La capacità di comunicare in inglese con padronanza linguistica, registro appropriato e sicurezza espositiva rappresenta un requisito rilevante per figure con responsabilità di rappresentanza aziendale o coordinamento in contesti internazionali. Il modulo fornisce competenze linguistiche avanzate per situazioni professionali complesse, dalla conduzione di negoziazioni alla gestione di conflitti in contesti multiculturali, dalla presentazione di progetti alla redazione di documenti professionali articolati. L'attenzione è posta sullo sviluppo di padronanza linguistica, varietà lessicale, precisione espressiva e capacità di adattare registro e stile a interlocutori e contesti diversificati.
DestinatariIl modulo è rivolto a lavoratori con mansioni che richiedono utilizzo avanzato della lingua inglese in contesti professionali complessi, quali responsabili di funzione, quadri, coordinatori, responsabili commerciali, project manager, responsabili di area, account manager e figure con responsabilità di rappresentanza aziendale in contesti internazionali. I destinatari sono riconducibili a inquadramenti CCNL di livello impiegatizio superiore e quadro che prevedono responsabilità nella conduzione di negoziazioni, presentazioni formali, riunioni strategiche e comunicazioni professionali di alto livello in lingua inglese. Il percorso è indicato per lavoratori inseriti nei settori commercio, servizi, turismo e logistica che gestiscono relazioni commerciali internazionali, coordinano progetti con partner esteri, rappresentano l'azienda in contesti istituzionali o commerciali internazionali.
Modalità formativaITALIANO PER IL LAVORO E L'INTEGRAZIONE PROFESSIONALE – LIVELLO AVANZATO
Il modulo è finalizzato allo sviluppo di competenze linguistiche avanzate in italiano applicate ai contesti professionali, rivolto a lavoratori stranieri che necessitano di consolidare e perfezionare la padronanza linguistica per operare con piena autonomia ed efficacia in ambienti di lavoro complessi. La capacità di comunicare in italiano con precisione, varietà espressiva e appropriatezza nei diversi contesti professionali rappresenta un requisito rilevante per l'integrazione lavorativa e per l'accesso a responsabilità crescenti. Il modulo fornisce competenze linguistiche avanzate per situazioni comunicative articolate, dalla gestione di comunicazioni formali alla partecipazione attiva a riunioni, dalla redazione di documenti alla comprensione di testi professionali complessi. L'attenzione è posta sullo sviluppo di padronanza grammaticale, ricchezza lessicale, capacità di argomentazione e di adattamento del registro comunicativo a interlocutori e contesti diversificati.
DestinatariIl modulo è rivolto a lavoratori stranieri con competenze linguistiche intermedie in italiano che necessitano di raggiungere livelli avanzati per operare con piena autonomia in contesti professionali complessi. I destinatari operano in mansioni che richiedono comunicazione articolata, quali impiegati, addetti amministrativi, operatori di front-office, addetti commerciali, coordinatori, responsabili di reparto e figure con responsabilità operative che devono gestire comunicazioni formali, documentazione complessa e interazioni professionali diversificate. Sono riconducibili a inquadramenti CCNL di livello impiegatizio e tecnico che prevedono autonomia comunicativa e capacità di gestire situazioni professionali articolate in lingua italiana. Il percorso è indicato per lavoratori inseriti nei settori commercio, servizi, turismo e logistica che possiedono già competenze linguistiche di base consolidate ma necessitano di perfezionarle per accedere a ruoli di maggiore responsabilità .
Modalità formativaITALIANO PER IL LAVORO E L'INTEGRAZIONE PROFESSIONALE – LIVELLO BASE
Il modulo è finalizzato allo sviluppo di competenze linguistiche di base in italiano applicate ai contesti professionali, rivolto a lavoratori stranieri che necessitano di acquisire gli strumenti linguistici fondamentali per comunicare nelle situazioni operative quotidiane e per favorire l'integrazione nei luoghi di lavoro. La capacità di comprendere e produrre comunicazioni semplici in italiano rappresenta un requisito essenziale per l'efficacia operativa e per la sicurezza nei contesti lavorativi. Il modulo fornisce competenze linguistiche di base per le situazioni comunicative ricorrenti negli ambienti di lavoro, dalla comprensione di istruzioni operative alla gestione di interazioni semplici con colleghi e responsabili, dalla comunicazione telefonica essenziale alla lettura di documenti operativi di base. L'attenzione è posta sullo sviluppo di un repertorio linguistico immediatamente funzionale alle attività lavorative quotidiane.
DestinatariIl modulo è rivolto a lavoratori stranieri con competenze linguistiche limitate o nulle in italiano che necessitano di acquisire le competenze di base per operare nei contesti lavorativi. I destinatari operano in mansioni operative quali addetti alle pulizie, addetti alla logistica, operatori di magazzino, addetti alla produzione, operatori di servizio, addetti alla ristorazione e figure operative che devono comprendere istruzioni di lavoro, comunicare con colleghi e responsabili e gestire situazioni operative quotidiane. Sono riconducibili a inquadramenti CCNL di livello operativo che richiedono capacità comunicativa di base per l'esecuzione delle mansioni e per la sicurezza sul lavoro. Il percorso è indicato per lavoratori inseriti nei settori commercio, servizi, turismo, logistica e ristorazione che affrontano barriere linguistiche che limitano l'efficacia operativa, la sicurezza e le opportunità di integrazione professionale.
Modalità formativa