Performance individuale e abilitazioni professionali

Il modulo è rivolto a lavoratori dipendenti di imprese appartenenti a diversi settori economici, tra cui a titolo esemplificativo commercio, turismo, servizi e attività a contatto con il pubblico. I destinatari possono essere addetti alle vendite, personale commerciale, operatori di front office, addetti all’accoglienza, operatori del settore turistico e della ristorazione e lavoratori che gestiscono relazioni con clienti o utenti nell’ambito delle attività aziendali. Il percorso è indicato per figure che svolgono attività di vendita, promozione o assistenza al cliente e che necessitano di rafforzare le competenze comunicative, relazionali e negoziali. Gli inquadramenti contrattuali possono essere riconducibili ai diversi livelli dei CCNL del terziario e dei servizi, come addetti alle vendite, impiegati commerciali, operatori di front office o responsabili di reparto.

Il modulo è rivolto a lavoratori dipendenti di imprese appartenenti a diversi settori economici nei quali le attività operative possono comportare il contatto diretto con il pubblico o la gestione di situazioni potenzialmente critiche. A titolo esemplificativo, i destinatari possono essere addetti ai servizi di accoglienza e assistenza al pubblico, personale di front office, addetti alla vigilanza non armata, operatori del settore portuale e logistico, personale impegnato nei servizi di trasporto, nonché lavoratori che operano in contesti caratterizzati da elevata interazione con utenti o clienti. Gli inquadramenti contrattuali possono essere riconducibili a diversi livelli dei CCNL dei servizi, della logistica, dei trasporti e del terziario (ad esempio operatori, addetti ai servizi, personale operativo o coordinatori di attività), interessati ad acquisire competenze utili alla prevenzione dei rischi e alla gestione sicura delle situazioni operative.

Il modulo è rivolto al personale marittimo che opera a bordo di navi o in contesti operativi connessi alle attività marittime e portuali e che, nello svolgimento delle proprie mansioni, deve possedere una conoscenza di base dei principi di security previsti dalla normativa. I destinatari possono essere membri del personale degli impianti portuali aspiranti a svolgere compiti di security nei terminal che ospitano navi a cui si applica l’ISPS Code, e lavoratori impiegati. Il percorso è destinato al personale che non ha specifici compiti di sicurezza ma che deve acquisire una consapevolezza generale delle procedure di security e delle possibili minacce alla sicurezza marittima, in conformità agli standard previsti dall’International Maritime Organization e dal Codice ISPS. Gli inquadramenti contrattuali possono essere riconducibili ai livelli operativi previsti dai CCNL del settore marittimo, portuale e della logistica collegata alle attività navali.

Il modulo è rivolto al personale marittimo che, nello svolgimento delle proprie mansioni, è chiamato ad assumere specifici compiti di sicurezza a bordo delle navi o nelle attività connesse alle operazioni marittime. I destinatari possono essere membri del personale che lavora a vario titolo in porto e negli impianti portuali. Il percorso è destinato a lavoratori che operano nel settore marittimo e portuale e che devono acquisire competenze specifiche per contribuire all’attuazione delle misure di sicurezza previste dagli standard dell’International Maritime Organization (IMO) e dal Codice ISPS. Gli inquadramenti contrattuali possono essere riconducibili ai livelli operativi previsti dai CCNL del settore marittimo, portuale e della logistica collegata alle attività navali.

Il modulo è rivolto a personale che opera nell’ambito delle infrastrutture portuali e che è destinato a ricoprire il ruolo di Port Facility Security Officer (PFSO) o a svolgere funzioni di responsabilità nell’ambito della gestione della security portuale. I destinatari possono essere responsabili della sicurezza, personale direttivo o tecnico delle infrastrutture portuali, addetti alla gestione delle operazioni portuali e figure coinvolte nella pianificazione e nell’attuazione delle misure di sicurezza. Il percorso è destinato a lavoratori impiegati nel settore portuale e della logistica marittima che, in base all’organizzazione dell’infrastruttura portuale, sono incaricati di coordinare o supportare le attività di security previste dal Codice ISPS. Gli inquadramenti contrattuali possono essere riconducibili a profili di responsabilità o coordinamento previsti dai CCNL del settore portuale, marittimo e della logistica collegata alle attività portuali.

Il modulo è rivolto a personale che ricopre o è destinato a ricoprire il ruolo di Port Facility Security Officer (PFSO) all’interno delle infrastrutture portuali e che necessita di aggiornare periodicamente le proprie competenze in materia di security portuale. I destinatari possono essere responsabili della sicurezza, personale direttivo o tecnico delle infrastrutture portuali e figure coinvolte nella gestione e nel coordinamento delle attività di sicurezza. Il percorso è destinato a lavoratori impiegati nel settore portuale e della logistica marittima che svolgono funzioni di responsabilità nell’ambito della pianificazione, attuazione e monitoraggio delle misure di security previste dal Codice ISPS. Gli inquadramenti contrattuali possono essere riconducibili a profili di responsabilità o coordinamento previsti dai CCNL del settore portuale, marittimo e della logistica collegata alle attività portuali.

Il modulo è rivolto ai lavoratori che sono coinvolti nelle attività di preparazione, manipolazione, conservazione, somministrazione o vendita di alimenti. I destinatari possono essere addetti alla ristorazione, personale di cucina, camerieri, addetti al banco, operatori del settore alimentare, personale impiegato nella distribuzione o vendita di prodotti alimentari e lavoratori che operano in contesti nei quali è richiesta l’applicazione delle procedure HACCP. Il percorso è destinato a dipendenti di imprese appartenenti a diversi settori, tra cui a titolo esemplificativo ristorazione, pubblici esercizi, commercio alimentare, turismo, servizi e strutture sanitarie e socio-assistenziali (come case di cura, RSA o strutture assistenziali) nelle quali è prevista la gestione o somministrazione di alimenti. Gli inquadramenti contrattuali possono essere riconducibili ai CCNL dei pubblici esercizi, del turismo, del commercio, dei servizi e della sanità.