Smart hospitality marketing: ai, social e visual strategy
Il percorso “Smart Hospitality Marketing: AI, Social e Visual Strategy” è rivolto a professionisti alberghieri del Trentino-Alto Adige e sviluppa competenze digitali avanzate per comunicazione e vendita. Attraverso 4 moduli specialistici, approfondisce l’uso dell’Intelligenza Artificiale, le strategie social, lo storytelling e le tecnologie innovative per foto e video. L’iniziativa sostiene la digitalizzazione 4.0 e l’upskilling di lavoratori già attivi, rafforzando competitività ed engagement.
Moduli
- A.I. for Hospitality: Intelligenza Artificiale applicata a vendita e marketing alberghiero
- Social Media Strategy per l’Hotellerie: posizionamento, engagement e conversione
- Hospitality Storytelling: narrazione strategica e identità di brand
- Visual Content 4.0: Tecnologie innovative per foto e video nel marketing turistico
Al termine del percorso i partecipanti saranno in grado di utilizzare strumenti di Intelligenza Artificiale per supportare comunicazione e vendita, progettare strategie social orientate a engagement e conversione, costruire uno storytelling coerente con l’identità della struttura e realizzare contenuti visivi efficaci con tecnologie digitali innovative. Sapranno inoltre analizzare dati e KPI per migliorare le performance commerciali e la relazione con il cliente.
CLAUDIA CAUMO
FORTE@HGV.IT
A.I. for Hospitality: Intelligenza Artificiale applicata a vendita e marketing alberghiero
Il modulo “AI for Hospitality: Intelligenza Artificiale applicata a vendita e marketing alberghiero” è dedicato all’integrazione degli strumenti di AI nei processi di comunicazione, promozione e vendita delle strutture ricettive. Il percorso approfondisce l’utilizzo pratico dell’Intelligenza Artificiale per la creazione di contenuti testuali e visivi, l’ottimizzazione delle risposte al cliente, l’automazione di attività di marketing e l’analisi dei dati per migliorare le performance commerciali. Particolare attenzione è riservata all’applicazione concreta nel contesto di reception, front e back office, con simulazioni operative e casi reali. Il modulo mira a sviluppare un utilizzo consapevole, etico e strategico dell’AI, trasformandola in uno strumento di supporto alla competitività e alla qualità del servizio.
DestinatariIl percorso “Smart Hospitality Marketing: AI, Social e Visual Strategy” è rivolto a professionisti già attivi nel settore alberghiero e dell’hospitality in Trentino-Alto Adige. I destinatari sono figure inquadrate ai sensi del CCNL Turismo e Pubblici Esercizi quali addetti al front desk, receptionist, responsabili booking, addetti al back office, marketing manager, social media manager, responsabili comunicazione, resort e strutture ricettive di medio-alto livello. Il target include lavoratori con esperienza nella gestione del cliente, nelle attività di accoglienza, promozione e comunicazione della struttura, che necessitano di aggiornamento e riallineamento rispetto ai nuovi strumenti digitali, all’Intelligenza Artificiale e alle strategie di marketing 4.0. Il percorso è aperto anche a personale proveniente da fuori regione che necessita di integrazione e allineamento alle dinamiche del mercato turistico locale e al target specifico della clientela altoatesina e trentina.
Modalità formativaSocial Media Strategy per l’Hotellerie: posizionamento, engagement e conversione
Il modulo “Social Media Strategy per l’Hotellerie: posizionamento, engagement e conversione” è dedicato allo sviluppo di competenze strategiche e operative nella gestione dei canali social delle strutture ricettive. Il percorso approfondisce la definizione del posizionamento digitale, l’analisi del target turistico, la scelta dei canali più efficaci e la pianificazione editoriale orientata agli obiettivi commerciali. Particolare attenzione è rivolta alla creazione di contenuti coinvolgenti, alla gestione della community, alle campagne sponsorizzate e al monitoraggio dei principali KPI per valutare performance e conversioni. Attraverso esercitazioni pratiche e simulazioni, i partecipanti impareranno a trasformare i social media in strumenti strategici di promozione, fidelizzazione e generazione di prenotazioni, rafforzando la competitività e la visibilità online della struttura.
DestinatariIl percorso “Smart Hospitality Marketing: AI, Social e Visual Strategy” è rivolto a professionisti già attivi nel settore alberghiero e dell’hospitality in Trentino-Alto Adige. I destinatari sono figure inquadrate ai sensi del CCNL Turismo e Pubblici Esercizi quali addetti al front desk, receptionist, responsabili booking, addetti al back office, marketing manager, social media manager, responsabili comunicazione, resort e strutture ricettive di medio-alto livello. Il target include lavoratori con esperienza nella gestione del cliente, nelle attività di accoglienza, promozione e comunicazione della struttura, che necessitano di aggiornamento e riallineamento rispetto ai nuovi strumenti digitali, all’Intelligenza Artificiale e alle strategie di marketing 4.0. Il percorso è aperto anche a personale proveniente da fuori regione che necessita di integrazione e allineamento alle dinamiche del mercato turistico locale e al target specifico della clientela altoatesina e trentina.
Modalità formativaHospitality Storytelling: narrazione strategica e identità di brand
Il modulo “Hospitality Storytelling: narrazione strategica e identità di brand” è dedicato allo sviluppo delle competenze necessarie per costruire una comunicazione autentica, coerente e distintiva nel settore alberghiero. Il percorso approfondisce la definizione dell’identità di brand, del tone of voice e dei valori della struttura, con particolare attenzione alla valorizzazione del territorio, dell’esperienza ospite e degli elementi distintivi dell’offerta. Saranno analizzate tecniche di narrazione applicate ai diversi canali digitali (sito web, social, newsletter) per creare contenuti capaci di generare coinvolgimento ed emozione. Attraverso esercitazioni pratiche e casi reali, i partecipanti impareranno a trasformare servizi e caratteristiche della struttura in storie efficaci, rafforzando posizionamento, riconoscibilità e fidelizzazione del cliente.
DestinatariIl percorso “Smart Hospitality Marketing: AI, Social e Visual Strategy” è rivolto a professionisti già attivi nel settore alberghiero e dell’hospitality in Trentino-Alto Adige. I destinatari sono figure inquadrate ai sensi del CCNL Turismo e Pubblici Esercizi quali addetti al front desk, receptionist, responsabili booking, addetti al back office, marketing manager, social media manager, responsabili comunicazione, resort e strutture ricettive di medio-alto livello. Il target include lavoratori con esperienza nella gestione del cliente, nelle attività di accoglienza, promozione e comunicazione della struttura, che necessitano di aggiornamento e riallineamento rispetto ai nuovi strumenti digitali, all’Intelligenza Artificiale e alle strategie di marketing 4.0. Il percorso è aperto anche a personale proveniente da fuori regione che necessita di integrazione e allineamento alle dinamiche del mercato turistico locale e al target specifico della clientela altoatesina e trentina.
Modalità formativaVisual Content 4.0: Tecnologie innovative per foto e video nel marketing turistico
Il modulo “Visual Content 4.0: Tecnologie innovative per foto e video nel marketing turistico” è dedicato allo sviluppo di competenze nella produzione di contenuti visivi efficaci per la promozione delle strutture ricettive. Il percorso approfondisce l’utilizzo di strumenti digitali avanzati per la realizzazione di fotografie e video destinati a social media, sito web e campagne promozionali. Saranno trattati aspetti tecnici quali inquadratura, luce, composizione, storytelling visivo e utilizzo di app e software di editing di nuova generazione. Particolare attenzione sarà rivolta ai formati brevi e dinamici (reel, short video) e all’ottimizzazione dei contenuti per le diverse piattaforme. Attraverso esercitazioni pratiche, i partecipanti acquisiranno competenze per creare materiali visivi professionali, capaci di valorizzare l’esperienza ospite e aumentare visibilità, engagement e conversioni.
DestinatariIl percorso “Smart Hospitality Marketing: AI, Social e Visual Strategy” è rivolto a professionisti già attivi nel settore alberghiero e dell’hospitality in Trentino-Alto Adige. I destinatari sono figure inquadrate ai sensi del CCNL Turismo e Pubblici Esercizi quali addetti al front desk, receptionist, responsabili booking, addetti al back office, marketing manager, social media manager, responsabili comunicazione, resort e strutture ricettive di medio-alto livello. Il target include lavoratori con esperienza nella gestione del cliente, nelle attività di accoglienza, promozione e comunicazione della struttura, che necessitano di aggiornamento e riallineamento rispetto ai nuovi strumenti digitali, all’Intelligenza Artificiale e alle strategie di marketing 4.0. Il percorso è aperto anche a personale proveniente da fuori regione che necessita di integrazione e allineamento alle dinamiche del mercato turistico locale e al target specifico della clientela altoatesina e trentina.
Modalità formativa