Soft skills per la performance e la leadership
l percorso “Soft Skills per la Performance e la Leadership”, della durata di 54 ore, è progettato in coerenza con i framework europei LifeComp ed EntreComp per sviluppare competenze personali, sociali e imprenditoriali. Il corso approfondisce comunicazione efficace, gestione delle emozioni e dei conflitti, organizzazione del lavoro di gruppo e gestione del tempo in funzione di priorità e scadenze.
Moduli
- Comunicazione efficace in azienda
- “Team building: fare squadra per massimizzare il risultato”
- “Time management: la gestione delle priorità e delle scadenze”
- Tecniche di problem solving
- Intelligenza emotiva per gestire le relazioni e prevenire i conflitti
- “Strumenti e tecniche per essere un leader autorevole”
Conoscenze: modelli di comunicazione efficace, dinamiche di team, gestione del tempo, tecniche di problem solving e decision making, intelligenza emotiva, gestione dei conflitti e modelli di leadership.
Competenze: comunicare in modo assertivo, collaborare in team, organizzare attività e priorità, risolvere problemi, gestire emozioni e conflitti, esercitare una leadership autorevole e motivare collaboratori, migliorando la performance individuale e di gruppo.
Raffaella Giardino
raffaella.giardino@abinnovative.it
Comunicazione efficace in azienda
Il modulo è stato progettato per far acquisire ai partecipanti la competenza B.5 Sociale – Comunicazione presente all’interno del “LifeComp” – Quadro europeo di riferimento per le competenze personali, sociali e di apprendimento”. I contenuti che saranno trattati nelle ore di formazione saranno i seguenti: • Definizione del concetto di comunicazione; • La struttura di un processo comunicativo; • Comunicazione strategica e relativi principi (principio di flessibilità., parsimonia, utilizzazione, • ristrutturazione) • Gli Assiomi della comunicazione • Cosa succede quando una comunicazione non è chiara ed efficace? • Illustrazione delle principali tecniche di comunicazione efficace parametrate sui tre canali della • comunicazione (verbale, non verbale e para-verbale) • Jung e gli Stili comunicativi • L’assertività nella comunicazione per aumentarne l’efficacia
DestinatariIl percorso è rivolto a tutti i lavoratori, indipendentemente dal settore economico nel quale operano e dalla mansione che svolgono. Trattandosi di una competenza trasversale a qualsiasi attività lavorativa, nonché sociale e personale, il corso di comunicazione efficace non prevede un target specifico di riferimento. Tuttavia, proprio il fatto di essere aperto ad una pluralità di soggetti potenzialmente eterogenei, ha fatto prevedere all’ente attuatore di somministrare un test di ingresso atto a misurare il livello di padronanza delle conoscenze e delle abilità comunicative del gruppo classe e personalizzare l’intervento sulla base dei risultati raccolti. Il numero massimo di partecipanti sarà di 20 per edizione. In caso di superamento del numero, verrà data priorità ai lavoratori a rischio di obsolescenza e fuoriuscita dal mercato del lavoro.
Modalità formativa“Team building: fare squadra per massimizzare il risultato”
Il modulo di team building, in linea con la competenza “B.6 – Collaborazione” del framework europeo LifeComp, mira a sviluppare capacità relazionali e collaborative per migliorare l’efficacia del lavoro di gruppo. Particolarmente richiesto nei settori commercio e turismo, caratterizzati da contesti dinamici e stagionali, il percorso rafforza la capacità di fare squadra per ottimizzare i risultati. La formazione approfondisce principi del lavoro in team, definizione di ruoli e responsabilità, comunicazione efficace e ascolto attivo, promuovendo fiducia e condivisione. Vengono analizzate anche dinamiche disfunzionali come scarsa fiducia, ruoli poco chiari, leadership debole e resistenza al cambiamento. I contenuti includono dinamiche di gruppo, collaborazione, problem solving e gestione dei conflitti ed emozioni.
DestinatariIl corso prevede la partecipazione di tutti coloro che operano in un contesto organizzato, indipendentemente dal settore di lavoro e dalla mansione svolta, dove il raggiungimento degli obiettivi dipende dalla capacità di lavorare efficacemente in gruppo. Il numero massimo di partecipanti sarà di 20 per edizione. In caso di superamento del numero, verrà data priorità ai lavoratori a rischio di obsolescenza e fuoriuscita dal mercato del lavoro. Per valutare il livello di partenza del gruppo, rispetto alla conoscenza sulle tematiche affrontate, il primo giorno di lezione, il docente somministrerà un questionario di valutazione in ingresso i cui feed back saranno fondamentali per organizzare le lezioni in modo effettivamente rispondente ai fabbisogni.
Modalità formativa“Time management: la gestione delle priorità e delle scadenze”
Il modulo è strutturato in coerenza al Quadro Comune Europeo per le Competenze Imprenditoriali (ENTRECOMP) - competenza “In azione – Pianificazione e gestione”. Nelle 4 ore previste, i partecipanti acquisiranno conoscenze e strumenti operativi per organizzare la propria agenda, pianificando compiti e attività secondo una chiara scala di priorità. La formazione approfondirà la gestione consapevole del tempo e delle energie, distinguendo tra attività urgenti e importanti, attribuendo priorità coerenti ed eliminando azioni ripetitive o a basso valore. Saranno affrontati i fondamenti del time management, la mappatura della giornata lavorativa e l’analisi delle principali trappole perditempo. Verranno presentati il principio di Pareto, la matrice di Eisenhower e tecniche per definire obiettivi chiari e to-do list efficaci. Infine, si lavorerà sulla gestione di distrazioni, interruzioni, multitasking e strumenti digitali, con strategie pratiche per mantenere concentrazione e produttività.
DestinatariIl percorso è rivolto a lavoratori che, nella quotidianità, gestiscono attività e scadenze e desiderano migliorare l’organizzazione della propria agenda. I contenuti, di carattere trasversale, lo rendono adatto a tutti i settori e ruoli. Per garantire omogeneità d’aula e raggiungere gli obiettivi formativi, è prevista una valutazione iniziale delle competenze sul time management tramite test d’ingresso. I risultati saranno analizzati dalla direzione e dai docenti per definire gruppo e livello di partenza. Il numero massimo è di 20 partecipanti; in caso di eccedenza sarà data priorità ai lavoratori a rischio di obsolescenza professionale.
Modalità formativaTecniche di problem solving
Il modulo formativo, coerente con la competenza “E.13 – In azione – Affrontare l’incertezza e l’ambiguità del rischio” del quadro ENTRECOMP, è progettato per potenziare le competenze personali attraverso l’adozione di un approccio mentale creativo e flessibile. L’obiettivo è sviluppare la capacità di individuare soluzioni efficaci e innovative a problemi complessi, in contesti lavorativi e sociali caratterizzati da cambiamento e imprevedibilità. Il problem solving e l’adattabilità rappresentano oggi soft skills strategiche, sempre più richieste dal mondo imprenditoriale, anche in Abruzzo, in particolare nei settori turismo e servizi. Il percorso approfondisce il problem solving creativo, le tecniche di pensiero divergente, le fasi del processo (problem finding, setting, solving e decision making) e strumenti per generare e gestire idee in modo strutturato ed efficace.
DestinatariIl percorso è adatto per tutti coloro che si trovano a dover affrontare situazioni critiche e problematiche, sia in ambito lavorativo che sociale, e vogliono avere un aiuto in più per trovare le soluzioni adeguate. Per tale motivo, l’ente attuatore, non ha voluto limitare la possibilità di frequenza del corso a determinate categorie di lavoratori, lasciando a chiunque senta l’esigenza di migliorare le proprie capacità nell’individuare, trattare e risolvere problemi, la possibilità di prendere parte alla formazione. Tuttavia, per evitare che l’apertura ad un target così ampio possa tradursi nella creazione di aule disomogenee che rendano complesso raggiungere gli obiettivi di apprendimento fissati, si è deciso di effettuare una valutazione in ingresso delle competenze (conoscenze e abilità) già possedute. Il numero massimo di partecipanti è fissato a 20. In caso di superamento del numero, verrà data priorità ai lavoratori a rischio di obsolescenza e fuoriuscita dal mercato del lavoro.
Modalità formativaIntelligenza emotiva per gestire le relazioni e prevenire i conflitti
Collaborare con persone diverse per cultura, formazione e caratteristiche personali può generare divergenze che, se non gestite in modo costruttivo e con strumenti di intelligenza emotiva, rischiano di trasformarsi in conflitti, compromettendo relazioni e performance professionali. Il modulo, progettato in coerenza con la competenza “E.14 – In azione – lavorare con gli altri” del Quadro europeo ENTRECOMP, fornirà ai partecipanti conoscenze e abilità per comprendere il processo comunicativo, riconoscere stili disfunzionali, gestire le emozioni nei conflitti e individuare gli schemi decisionali che influenzano i comportamenti. Saranno inoltre sviluppate competenze per analizzare problemi, progettare soluzioni e raggiungere risultati efficaci in gruppo. Tra i temi trattati: introduzione alla gestione dei conflitti; dinamiche relazionali; intelligenza emotiva; tipologie, cause, fasi e conseguenze del conflitto; comunicazione in situazioni critiche; tecniche di gestione e risoluzione.
DestinatariIl corso, pur essendo aperto a tutti i lavoratori che desiderano migliorare la propria capacità di prevenire e gestire i conflitti, sia in ambito personale che professionale, è particolarmente indicato per i lavoratori con ruoli professionali che li portano a svolgere attività lavorative di gruppo, collegate alla realizzazione di commesse di lavoro che richiedono l’intervento di più professionalità. Per tali risorse, la gestione delle relazioni interpersonali e la capacità di empatia e comunicazione sono fondamentali per creare un clima lavorativo positivo e produttivo e per prevenire l’insorgere di situazioni di conflitto. Per creare aule omogenee è prevista una valutazione in ingresso finalizzata ad individuare il livello di partenza e le competenze pregresse di ciascuno, rispetto agli obiettivi del corso. Il numero massimo di partecipanti è fissato a 20. In caso di superamento del numero, verrà data priorità ai lavoratori a rischio fuoriuscita dal mercato del lavoro.
Modalità formativa“Strumenti e tecniche per essere un leader autorevole”
In organizzazioni in costante evoluzione, guidare le persone non può più basarsi solo su ruolo o autorità formale: serve ispirare fiducia, comunicare con chiarezza, decidere con coerenza e valorizzare i talenti. Il modulo, in linea con la competenza E.10 “Risorse – Mobilitare gli altri” dell’ENTRECOMP, offre strumenti pratici per sviluppare una leadership autorevole, capace di unire fermezza e ascolto, risultati e attenzione alle persone. Con approccio esperienziale, i partecipanti accresceranno consapevolezza del proprio stile e potenzieranno competenze relazionali, comunicative e motivazionali. Temi: evoluzione della leadership e differenza tra capo e leader; stili e responsabilità; comunicazione assertiva, feedback ed empatia; intelligenza emotiva; gestione di conflitti e resistenze; motivazione, delega e sviluppo; decision making e gestione del cambiamento.
DestinatariIl corso si rivolge a: • Manager e dirigenti che desiderano rafforzare la propria autorevolezza e l’efficacia nel guidare persone e team. • Responsabili di funzione, area o reparto che coordinano collaboratori e vogliono migliorare comunicazione, motivazione e gestione delle relazioni. • Team leader e capi progetto che operano in contesti complessi. • Imprenditori e liberi professionisti che guidano gruppi di lavoro e desiderano sviluppare uno stile di leadership più efficace. • Professionisti HR e formatori interessati a rafforzare competenze di leadership e gestione delle persone. Al fine di creare una classe omogenea, prima dell’avvio della formazione sarà somministrato, a tutti i partecipanti, un questionario in ingresso volto a rilevare le conoscenze e le abilità già possedute da ciascun partecipante rispetto a quelle previste in uscita. Numero massimo di partecipanti per edizione: 20.
Modalità formativa